售后滿意度是買家對商家處理售后服務(wù)滿意度的評價，通常售后滿意度反應(yīng)了商家的售后服務(wù)能力。

售后滿意度對網(wǎng)店有哪些影響？

售后滿意度是不計(jì)入商家考核的，此指標(biāo)僅作商家分析商品及售后服務(wù)的參考。

售后滿意度是如何計(jì)算的？

售后滿意度 = 最近30天內(nèi)（4星、5星）評價量 / 評價總量

符合滿意度評價條件的退款：

退款/退貨退款/換貨/維修/補(bǔ)寄成功

退款成功或退款關(guān)閉后的30天內(nèi)可進(jìn)行評價