淘寶退貨運費誰出?如何規(guī)避退貨運費爭議
2023年06月14日
來源: 店鋪網(wǎng)
在淘寶網(wǎng)購,總會因為種種原因?qū)е峦素浀那闆r,可是出現(xiàn)淘寶退貨運費誰出呢?
不管買家或是賣家,都是不愿意出,根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)則總結(jié)以下幾個情況,供您參考:
首先,賣家出現(xiàn)過錯而導(dǎo)致退貨,運費由賣家擔負
如果賣家拒不承擔退貨費用,買家可保留相關(guān)證據(jù),在規(guī)定時間內(nèi),尋求淘寶客服介入,由淘寶協(xié)調(diào),淘寶會核實退貨詳情,予以相應(yīng)處理。
其次,賣家并無過錯,買家原因產(chǎn)生退貨,運費由買家擔負
在購買“七天無理由退貨”的商品,買家個人原因發(fā)起的退貨行為:
購買的是非“退貨承諾”商品,退貨費用應(yīng)由買家自行負責,“退貨承諾”商品(大于七天的),即買家因個人原因發(fā)起的退貨行為,退貨費用應(yīng)以退貨承諾標明約定為準。
如何規(guī)避退貨運費產(chǎn)生的爭議,買賣雙方交易前應(yīng)做如下建議:
賣家可在商品描述中,應(yīng)明確寫明退貨處理流程,費用擔負責任,建議有實力的商家,盡可能的負擔退貨運費,這樣做會很好的提升店鋪的用戶體驗。
買家在選購商品時,最好選擇包郵、有退貨承諾、七天無理由退貨的商品,選購大型商品時,最好購買商業(yè)退貨運費險,這樣可以盡可能的減少因退貨而產(chǎn)生的費用損失。
不管買家或是賣家,都是不愿意出,根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)則總結(jié)以下幾個情況,供您參考:
首先,賣家出現(xiàn)過錯而導(dǎo)致退貨,運費由賣家擔負
如果賣家拒不承擔退貨費用,買家可保留相關(guān)證據(jù),在規(guī)定時間內(nèi),尋求淘寶客服介入,由淘寶協(xié)調(diào),淘寶會核實退貨詳情,予以相應(yīng)處理。
其次,賣家并無過錯,買家原因產(chǎn)生退貨,運費由買家擔負
在購買“七天無理由退貨”的商品,買家個人原因發(fā)起的退貨行為:
購買的是非“退貨承諾”商品,退貨費用應(yīng)由買家自行負責,“退貨承諾”商品(大于七天的),即買家因個人原因發(fā)起的退貨行為,退貨費用應(yīng)以退貨承諾標明約定為準。
如何規(guī)避退貨運費產(chǎn)生的爭議,買賣雙方交易前應(yīng)做如下建議:
賣家可在商品描述中,應(yīng)明確寫明退貨處理流程,費用擔負責任,建議有實力的商家,盡可能的負擔退貨運費,這樣做會很好的提升店鋪的用戶體驗。
買家在選購商品時,最好選擇包郵、有退貨承諾、七天無理由退貨的商品,選購大型商品時,最好購買商業(yè)退貨運費險,這樣可以盡可能的減少因退貨而產(chǎn)生的費用損失。
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