賣家已經(jīng)發(fā)貨，快遞公司沒有攬收信息，如果出現(xiàn)攬收超時問題該如何解決？

攬收超時就是賣家發(fā)貨后，一定時間，快遞公司沒有相關物流信息。

商品已經(jīng)發(fā)出，但就是沒有物流信息、攬收記錄，或是物流訂單信息超時不更新，遇到這種問題，如果訂單發(fā)出時間沒有超過72小時，可以稍等一段時間，可能是由于快遞公司沒更新造成。

如果訂單發(fā)出時間超過72小時，還是沒有攬收信息，您可以先聯(lián)系快遞公司，查看貨物所在位置，如果貨品位置不詳，建議先幫客戶補發(fā)，并將該訂單記入“記錄丟件”，然后在與快遞公司確定貨品物流信息，如確實是快遞丟失商品，后續(xù)再與快遞公司協(xié)商理賠問題。

如果遇到雙十一等銷售旺季，可將相應的物流時間延長一段時間再處理。