淘寶平臺(tái)介入后被買家差評(píng)報(bào)復(fù) 能否可以刪除差評(píng)
2023年11月03日
來源:
買家無理維權(quán)并要求退貨,淘寶平臺(tái)介入后,判定買家責(zé)任,賣家無責(zé),于是我直接做了退貨退款操作,但買家還是給了報(bào)復(fù)性的差評(píng),不知道這種情況,平臺(tái)是否可以刪除差評(píng)?
這種情況,讓買家刪除差評(píng)是不可能的,因?yàn)樗菆?bào)復(fù)你么,所以只能找平臺(tái)解決。
如果情況屬實(shí),差評(píng)是可以刪除的,因?yàn)槠脚_(tái)判定責(zé)任不是你,首先,保存您與買家的旺旺聊天記錄,整理淘寶平臺(tái)介入判定結(jié)果,將所有資料整理,發(fā)給平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào),等待平臺(tái)的回復(fù)。
如果買家通過差評(píng)訛詐你,您可以保存旺旺上的溝通記錄來作為證據(jù),提供給平臺(tái),這些資料也是對(duì)你非常有利的。
這種情況,讓買家刪除差評(píng)是不可能的,因?yàn)樗菆?bào)復(fù)你么,所以只能找平臺(tái)解決。
如果情況屬實(shí),差評(píng)是可以刪除的,因?yàn)槠脚_(tái)判定責(zé)任不是你,首先,保存您與買家的旺旺聊天記錄,整理淘寶平臺(tái)介入判定結(jié)果,將所有資料整理,發(fā)給平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào),等待平臺(tái)的回復(fù)。
如果買家通過差評(píng)訛詐你,您可以保存旺旺上的溝通記錄來作為證據(jù),提供給平臺(tái),這些資料也是對(duì)你非常有利的。
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