淘寶賬戶(hù)不知道什么原因被凍結(jié)了，什么情況會(huì)凍結(jié)賬號(hào)呢？被凍結(jié)的賬號(hào)是否可以解封？要怎么解凍賬號(hào)呢？

凍結(jié)賬號(hào)的情況通常有以下兩種情況：

一、由于嚴(yán)重違規(guī)被扣48分，賬號(hào)被凍結(jié)

如果遇到這種情況，解凍的機(jī)會(huì)非常小，如果你認(rèn)為被冤枉，可以致電淘寶客服，聯(lián)系客服說(shuō)明情況，協(xié)商解封。

二、由于遠(yuǎn)程登錄，導(dǎo)致賬號(hào)被凍結(jié)

遠(yuǎn)程登錄導(dǎo)致賬號(hào)被封是暫時(shí)凍結(jié)，您只需要在淘寶首頁(yè)點(diǎn)擊開(kāi)通賬戶(hù)，進(jìn)入以后，輸入用戶(hù)名，然后點(diǎn)擊下一步，通過(guò)手機(jī)短信或郵箱重新激活開(kāi)通就可以了。

手機(jī)短信激活，平臺(tái)會(huì)向您賬號(hào)綁定的手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼，輸入正確身份證號(hào)和驗(yàn)證碼，完成激活就可以了。

通過(guò)電子郵件找回，會(huì)分為認(rèn)證會(huì)員和非認(rèn)證會(huì)員。

認(rèn)證會(huì)員，需要進(jìn)入驗(yàn)證郵箱，點(diǎn)擊收到的激活鏈接，進(jìn)入后，需要填寫(xiě)身份證號(hào)，同時(shí)回答一些安全問(wèn)題，回答正確即可解凍。

非認(rèn)證會(huì)員，只需填寫(xiě)注冊(cè)郵箱，通過(guò)郵箱收到的鏈接就可以成功解凍。