電商領域的一個叫糾紛退款的名詞，是什么意思？什么是糾紛退款呢？

糾紛退款就是在出現(xiàn)買賣糾紛的時候，電商平臺介入，判定因商家過錯導致，商家負全部責任，且最終完成退款。

糾紛退款率是衡量店鋪優(yōu)劣的一個重要指標，它是怎么計算的呢？

通常人們所說的糾紛退款率，是在一定時間內(nèi)考量的。

比如：最近30天的糾紛退款率 = 最近30天出現(xiàn)的糾紛退款訂單數(shù) / 最近30天完成的交易訂單數(shù)