店鋪的轉(zhuǎn)化率除了和日常的運營有關(guān)外，平臺官方的各種活動也是必不可少的，那么在做活動時，如何能吸引客戶，讓他們更快的參與其中呢？這個時候就要抓住客戶的心理再加以推廣。

成交80%取決于有沒有找到目標客戶。所以首先我們就要鎖定目標客戶，然后對客戶痛點、產(chǎn)品賣點進行分析，找到痛點與賣點的對應(yīng)關(guān)系。最后培育信任，與顧客建立信任場，從而產(chǎn)生裂變。裂變是通過策劃促銷活動，讓用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享，實現(xiàn)銷量倍增。

客戶的心理實際上是害怕失去某種東西的想法，比希望得到同等價值東西的想法更大。淘寶的“淘搶購“、京東的”京東秒殺”在產(chǎn)品的構(gòu)思上都運用了這一原理，加上“馬上搶”等字樣營造活動的緊張感，商詳頁再次提醒截止時間、剩余庫存等信息刺激用戶快速下單。

還有一個就是顧客在對商品做出較好評價后，一般就不會再過多地對商品產(chǎn)生質(zhì)疑甚至是退貨行為。那么針對這一心理，電商平臺都有確認收貨后評價商品這一功能，很多淘寶商家還推出了“X天內(nèi)確認收貨，五星好評且曬圖即可獲得XX”的活動，活動的主要目的是增加商品的好評度，但不知不覺中已減少退貨率。

用戶想要的不是便宜，而是占到便宜的感覺。就像雙十一，其實就是在用造節(jié)的方式刺激流量，是商家給用戶占便宜的心理找到的一個合理出口。

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